{@ member.stage_name @}会員 {@ member.active_points @}ポイント

ルノートルの焼き菓子やチョコレートの通販サイトです。

カート マイページ

ショッピングガイド

お買い物の流れ


1.商品を選ぶ


ご希望の商品のページで、数量を入力。
のし、手提げ袋をリストから選んでください。
「カートに入れる」ボタンをクリックし、ショッピングカートに進みます。

手提げ袋について
ご注文の商品専用の袋を、商品の数量分をお付けいたします。

のし紙について
ご用途にあわせてのし紙を用意いたします。のし紙に記載するお名前は、お申込みの際に「のし名入れ欄」へご入力ください。

 

 

2.ご注文の商品を確認する


ショッピングカートのページで、内容を確認。自由に変更、取消ができます。選んだ商品以外にも、買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックすると、戻ることができます。
内容の確認後、ご注文手続きへ進みます。ボタン「会員登録がお済みのお客様はこちら」もしくは「初めてお買い物のお客様はこちら」をクリックします。

●Amazonアカウントをお持ちの場合、「amazon pay」をクリックすると、Amazon.co.jpにご登録の住所・お支払い方法を利用してご注文いただけます。

 

 

3.お客さまの情報を入力する


【初めてご利用になるお客さま】
「お客様情報入力」欄の必要項目に情報を入力。
会員登録されなくてもお買い物をしていただけます。
会員登録されますと、次回から住所などの情報が自動的に入力され、簡単にお買い物をしていただけます。
また、複数の配送先も登録できるようになりますので、ギフトシーズンなどは大変便利です。

 

【以前に会員登録されたお客さま】
メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
パスワードをお忘れの場合、再設定をすることができます。

 

 

4.お届け先/お支払方法を入力する


【送付先の設定】
「お届け先リスト」から任意のご住所を選択。リストに送付先の住所が無い場合は、「新しいお届け先」から登録します。

複数の住所に送付のお客さまはこちら 

 

【お支払い方法】
お支払い方法を選択してください。
・クレジットカード
・NP後払い
・代金引換
・銀行振込(前払い)

通信欄
のし紙の名入れについて、配送伝票への表記など、ご希望がございましたら、「通信欄」にご入力ください。

 

 

5.ご注文内容を確認する


ご注文内容を確認後、間違いがなければ「注文を確定する」をクリックします。

 

6.ご注文完了後のご連絡


注文が完了すると、登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」(自動メール)が届きます。
当店で受注確定後、「受注完了メール」「入金完了メール」「商品発送メール」が 届きます。

【ご注文内容のご確認メールが届かない場合】
ご注文後、メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。

  • 注文が完了していない
  • 登録のメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインを指定していない
  • フリーメールアドレスをご使用の場合、迷惑メールとして未着となる

お問い合わせ・ご相談
「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

お問い合わせはこちら 
 
 

【複数の住所に送付する】


届け先の指定
「いくつかのお届け先に送る」をクリックします。

既に「お届け先リスト」を登録済みの場合
[お届け先リスト]ボタンをクリックします。
※「お届け先リスト」は、マイページ内の「お届け先リスト」からも登録・変更・削除ができます。

「お届け先」を選択します。
「お届け先」の情報を変更したい場合は[変更]ボタンをクリックします。
※「お届け先リスト」は、マイページ内の「お届け先リスト」からも登録・変更・削除ができます。

「お届け先リスト」が未登録の場合
[お届け先を追加する]ボタンをクリックします。

追加したい「お届け先」情報を入力します。

お届け先の確認
選択したお届け先を一覧で確認します。

[削除]をクリックすると、「お届け先」の指定を外すことができます。
ご自宅以外の「お届け先」情報は[変更]ボタンをクリックすると、変更できます。

確認後[次へ]ボタンをクリックします。

商品数量指定の確認
お届け先ごとに商品と商品数を指定します。

[削除]をクリックすると、「お届け先」の指定を外すことができます。
お届け先ごとに、「商品」と「商品数」を指定します。

確認後[次へ]ボタンをクリックします。

商品数量情報更新の確認
カートに入れた商品数と「商品数量指定」画面で指定した商品数が違う場合、確認が表示されます。

ショッピングカートに投入した商品数にかかわらず数量を修正することができます。

配送方法選択
お届け先ごとに変更が可能です。

設定が完了しましたら、[次へ]ボタンをクリックします。

ご注文手続き
「ご注文手続き」画面が表示され、お届け先が複数設定された状態となります。

決済方法やクーポン・ポイントの利用設定を行い、[注文を確定する]ボタンをクリックしますと、ご注文完了画面が表示されます。

 
 

お支払い方法・領収書について


【クレジットカード】


支払い可能クレジットカード
JCB/VISA/Master /AMEX/Diners

 

<領収書>
商品発送のお知らせメール記載のURLから表示いただけます。
※発行期間は発送日より60日間となります。
※宛名及び但し書きのご指定はいただけます。


【Amazon Pay】


Amazonアカウントに登録されているクレジットカード情報や配送先を利用してスピーディにお買いものができます。手数料:無料

※Amazonギフト券もご利用いただけます。Amazonポイントはご利用できません。
※ご注文後の数量変更・配送先・お支払い方法の変更は承れません。
※複数お届け先機能をご利用いただけません。お届け先ごとのご注文もしくは、「このサイトでのお支払い」をご利用ください。

詳しくはこちら 

<領収書>
商品発送のお知らせメール記載のURLから表示いただけます。
※発行期間は発送日より60日間となります。
※宛名及び但し書きのご指定はいただけます。

【NP後払い】


NP後払いは、商品を確認した後にお支払いができる決済方法です。
コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payで後払いができる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
手数料:250円(請求書発行料)をお客さまにご負担いただきます。

 

<ご注意>
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ(https://www.netprotections.com/)の後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー(https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html)に同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※お客さまのご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、NP後払い以外の方法で手数料を請求させていただきます。
※お客さまのご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合がございます。
※ご注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※その他詳細はこちら(https://np-atobarai.jp/about/)

<領収書>
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。
※当店からの領収書は発行いたしておりません。
※「商品発送のお知らせ」メール記載のURLから表示・ダウンロードをしていただけます「納品書(インボイス制度対応)」をもちまして、インボイスとしてご利用ください。



【代金引換】


商品受取の際に商品代金をお支払ください。

代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。(一律330円)

商品は発送から1週間以内にお受け取りください。万が一、お受け取りいただけない場合、商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否を含む)については、商品代、配送に要した費用に関して、別途請求をさせていただきます。手数料:330円

<領収書>
代金引換料金の受領時に、ヤマト運輸様がお渡しの代金引換領収書をもって、領収書に代えさせていただいています。
ただし、インボイス制度に対応しておりません。インボイス制度に対応した当店発行の領収書がご入用の場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。



【銀行振込(前払い)】


ご注文後に届くメールにしたがって、代金をお振り込みください。

ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

ご注文日から1週間以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。

ご希望お届け日をご指定の場合は、ご希望お届け日の5日前(土・日・祝日除く)までにお振り込みください。

お振込口座
銀行名 :三井住友銀行
支店名 :阿倍野支店
口座種別:普通
口座番号:7612072
口座名義:カ)エルエヌジヤポン

<領収書>
商品発送のお知らせメール記載のURLから表示いただけます。
※発行期間は発送日より60日間となります。
※宛名及び但し書きのご指定はいただけます。



 

返品・交換について


万が一、破損や不良、ご注文内容とお届けした商品が異なる場合はお取替えいたしますので、
商品到着後7日以内に「お問い合わせ」フォームにてご連絡をお願いいたします。
食品という性質上、お客さまのご都合による返品・交換・返金などはお受けいたしかねますのでご了承ください。

 

キャンセルについて


朝08:59までのご注文は当日(平日)朝08:59まで、もしくは、朝09:00以降のご注文は翌朝08:59まで、承っております。
【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
※銀行振込(前払い)でご注文いただいた場合、ご注文から1週間以上ご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。

 

包装・のし・手提げ袋について


【包装・のし】

※一部の商品を除き、包装いたします。ご注文の際(ショッピングカートに入れる前に)、包装「あり」をご選択ください。
※仏事用の包装紙のご用意はございません。包装の巻き方を仏事用にさせていただきます。

【手提げ袋】

※ご注文の際(ショッピングカートに入れる前に)、手提げ袋「あり」をご選択ください。
※手提げ袋は、商品の大きさに合ったサイズ、同数をお付けいたします。

 

出荷目安について


【ご注文】
ご注文が完了しますと、注文確認メールが自動的に送信されます。

 

【受付・出荷手続き】
ご注文の受付が完了しますと(受付はご注文の翌営業日になります。)、
注文完了のお知らせメールが送信され、出荷の手続きをいたします。
※銀行振込(前払い)の場合、ご入金確認後の出荷手続きとなります。

 

【出荷】
出荷の準備が整いましたら、商品発送のお知らせメールの送信と出荷をさせていただきます。

※お届け希望日が指定なしの場合、通常ご注文日より3から4日以内(土日祝・当店休日除く)に発送いたします。

例)6/1(月)申込の場合は6/4(木)発送

  6/5(金)申込の場合は6/10(水)発送

※09:00から翌日08:59のご注文は、「翌日08:59」の当日(平日)にご注文処理をさせていただきます。

※配送時の温度帯が異なる商品を同時にご注文頂いた場合、出荷日が異なる場合があります。

※土・日・祝日は休業日となります。

 

お届けの目安について


■出荷日の翌日のお届け
[関東] 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川
[中部] 新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重
[関西] 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
[中国] 鳥取、島根、岡山、広島、山口
[四国] 徳島、香川、愛媛、高知
[九州] 福岡


■出荷日の翌々日のお届け
[北海道] 北海道
[東北] 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島
[九州] 佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
[沖縄] 沖縄


※一部離島を除きます。
※上記は目安となります。気象状況や交通事情により、時間が掛かる場合がございます。詳しくはヤマト運輸様にてご確認ください。

 

プライバシーに関して


個人情報の取り扱いについては、「個人情報の取扱い」をご覧ください。

 

法人様向け・大口購入をご検討の方へ


大切なお取引さま・お客さまへ、季節のご贈答品・パーティー・イベントでのお手土産品、各種ノベルティなど、お気軽にご相談ください。
お問い合わせ内容を確認後、担当者より直接ご連絡させていただきます。