ショッピングガイド
ルノートルオンラインストアにご来店いただき、誠にありがとうございます。
当オンラインショップは、ルノートルの商品や最新情報をお伝えしております。
弊社のお菓子が、みなさまの暮らしに彩りを添えられましたら幸いです。
お買い物の流れ
1.商品を選ぶ
ご希望の商品のページで、数量を入力。
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2.ご注文の商品を確認する
ショッピングカートのページで、内容を確認。自由に変更、取消ができます。選んだ商品以外にも、買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、戻ることができます。
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3.お客さまの情報を入力する
【初めてご利用になるお客さま】
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【以前に会員登録されたお客さま】
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4.お届け先/お支払方法を入力する
【送付先の設定】
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【配送サービス】 【お支払い方法】 |
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5.ご注文内容を確認する
ご注文内容を確認後、間違いがなければ「注文する」をクリックします。 |
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6.ご注文完了後のご連絡
注文が完了すると、登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」(自動メール)が届きます。
当店で受注確定後、「受注完了メール」「入金完了メール」「発送完了メール」が 届きます。
【ご注文確認メールが届かない場合】
ご注文後、メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。
- 注文が完了していない
- 登録のメールアドレスが間違っている
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインを指定していない
お問い合わせ・ご相談 |
7.複数の住所に送付する
【お届け先情報の入力】 |
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お届け先情報追加/編集の入力欄に |
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【お届先指定】 |
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商品振り分け後、「お支払い方法選択」をクリックします。 |
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お支払い方法
【代金引換】
商品受取の際に商品代金をお支払ください。代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。(一律330円) 商品は発送から1週間以内にお受け取りください。万が一、お受け取りいただけない場合、商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否を含む)については、商品代、配送に要した費用に関して、別途請求をさせていただきます。手数料:330円
【銀行振込(前払い)】
ご注文後に届くメールにしたがって、代金をお振り込みください。
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
ご注文日から1ヶ月以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。
振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
ご希望お届け日をご指定の場合は、ご希望お届け日の5日前(土・日・祝日除く)までにお振り込みください。
お振込口座 銀行名 :三井住友銀行 支店名 :阿倍野支店 口座種別:普通 口座番号:カ)エルエヌジャポン 口座名義:7612072 |
【クレジットカード】
支払い可能クレジットカード |
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返品・交換について
万が一、破損や不良、ご注文内容とお届けした商品が異なる場合はお取替えいたしますので、
商品到着後7日以内に「お問い合わせ」またはお電話(03-6825-3111)にてご連絡をお願いいたします。
食品という性質上、お客さまのご都合による返品・交換・返金などはお受けいたしかねますのでご了承ください。
キャンセルについて
お申し込み日の翌朝10:00まで承っております。
下記、メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
support@shop.lenotrejp.com
※銀行振込(前払い)でご注文いただいた場合、ご注文から1ヶ月以上ご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。
包装・紙袋・のしについて
【包装紙】

※仏事用の包装紙のご用意はございません。包装の巻き方を仏事用にさせていただきます。
【紙袋】

出荷目安について
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【ご注文】 |
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【出荷手続き】 |
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【出荷】
出荷の準備が整いましたら、出荷通知メールの送信と出荷をさせていただきます。 ※お届け希望日が指定なしの場合、通常2~6営業日に発送いたします。 ※配送時の温度帯が異なる商品を同時にご注文頂いた場合、出荷日が異なる場合があります。 ※土・日・祝日は休業日となります。 |

プライバシーに関して
個人情報の取り扱いについては、「個人情報の取扱い」をご覧ください。
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お問い合わせ内容を確認後、担当者より直接ご連絡させていただきます。