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ルノートル オンラインストア
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ショッピングガイド

ルノートルオンラインショップにご来店いただき、誠にありがとうございます。
当オンラインショップは、ルノートルの商品や最新情報をお伝えしております。
弊社のお菓子が、みなさまの暮らしに彩りを添えられましたら幸いです。

お買い物の流れ


1.商品を選ぶ


ご希望の商品のページで、数量を入力。
のし、手提げ袋をリストから選んでください。
「カートに入れる」ボタンをクリックし、ショッピングカートに進みます。

のし紙について
ご用途にあわせてのし紙を用意いたします。のし紙に記載するお名前は、お申込みの際に「のし名入れ欄」へご入力ください。

手提げ袋について
ご注文の商品専用の袋を、商品の数量分をお付けいたします。

 

 

2.ご注文の商品を確認する


ショッピングカートのページで、内容を確認。自由に変更、取消ができます。選んだ商品以外にも、買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、戻ることができます。
内容の確認後、「購入手続き」ボタンをクリックします。

 

 

3.お客さまの情報を入力する


【初めてご利用になるお客さま】
「会員登録」欄の必要項目に情報を入力。
会員登録されなくてもお買い物をしていただけます。
会員登録されますと、次回から住所などの情報が自動的に入力され、簡単にお買い物をしていただけます。
また、複数の配送先も登録できるようになりますので、ギフトシーズンなどは大変便利です。

 

【以前に会員登録されたお客さま】
メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
パスワードをお忘れの場合、再設定をすることができます。

 

 

4.お届け先/お支払方法を入力する


【送付先の設定】
「お届け先リスト」から任意のご住所を選択。リストに送付先の住所が無い場合は、「新しいお届け先」から登録します。

複数の住所に送付のお客さまはこちら

 

【配送サービス】
「ヤマト運輸」を選択する。
夏季は商品により「クール便」のみ選択となる場合がございます。

【お支払い方法】
お支払い方法を選択してください。
・代金引換
・銀行振込(前払い)
・クレジットカード
・Amazonペイメント

通信欄
のし紙の名入れにご指定がございましたら、「通信欄」にご入力ください。
「お届け先」と「お支払い方法」の内容に間違いがないことを確認後、「次へ進む」ボタンをクリックします。

 

 

5.ご注文内容を確認する


ご注文内容を確認後、間違いがなければ「注文する」をクリックします。

 

6.ご注文完了後のご連絡


注文が完了すると、登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」(自動メール)が届きます。
当店で受注確定後、「受注完了メール」「入金完了メール」「発送完了メール」が 届きます。

【ご注文確認メールが届かない場合】
ご注文後、メールが届かない場合は、以下のことが考えられます。

  • 注文が完了していない
  • 登録のメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  • 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインを指定していない

お問い合わせ・ご相談
「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。

お問い合わせはこちら
 
 

7.複数の住所に送付する


【お届け先情報の入力】
1件目のお届け先の情報を入力します。
「いくつかのお届け先に送る」をクリックしてください。

お届け先情報追加/編集の入力欄に
情報を入力し、「追加」をクリックすると、
お届け先情報が追加/更新されます。

【お届先指定】
お届け先にチェックすることで、追加されたお届け先を指定できます。

商品振り分け後、「お支払い方法選択」をクリックします。

 
 

お支払い方法


【代金引換】


商品受取の際に商品代金をお支払ください。代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。(一律330円) 商品は発送から1週間以内にお受け取りください。万が一、お受け取りいただけない場合、商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否を含む)については、商品代、配送に要した費用に関して、別途請求をさせていただきます。手数料:330円



【銀行振込(前払い)】


ご注文後に届くメールにしたがって、代金をお振り込みください。
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
ご注文日から1ヶ月以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。
振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。
ご希望お届け日をご指定の場合は、ご希望お届け日の5日前(土・日・祝日除く)までにお振り込みください。

お振込口座
銀行名 :三井住友銀行
支店名 :阿倍野支店
口座種別:普通
口座番号:カ)エルエヌジャポン
口座名義:7612072

 

【クレジットカード】


支払い可能クレジットカード
JCB/VISA/Master /AMEX/Diners

 

 

返品・交換について


万が一、破損や不良、ご注文内容とお届けした商品が異なる場合はお取替えいたしますので、
商品到着後7日以内に「お問い合わせ」またはお電話(03-5833-9900)にてご連絡をお願いいたします。
食品という性質上、お客さまのご都合による返品・交換・返金などはお受けいたしかねますのでご了承ください。

 

キャンセルについて


お申し込み日の翌朝10:00まで承っております。
下記、メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
support@shop.lenotrejp.com
※銀行振込(前払い)でご注文いただいた場合、ご注文から1ヶ月以上ご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。

 

包装・紙袋・のしについて


【包装紙】

※仏事用の包装紙のご用意はございません。包装の巻き方を仏事用にさせていただきます。

【紙袋】

 

出荷目安について


【ご注文】
0:00〜17:00までにご注文が完了しますと、注文確認メールが自動的に送信されます。
17:00以降のご注文は、翌日の受付となります。

 

【出荷手続き】
ご注文の受付が完了しますと、
ご注文確定メールが送信され、出荷の手続きをいたします。
※銀行振込(前払い)の場合、ご入金確認後の出荷手続きとなります。

 

【出荷】
出荷の準備が整いましたら、出荷通知メールの送信と出荷をさせていただきます。

※配送時の温度帯が異なる商品を同時にご注文頂いた場合、出荷日が異なる場合があります。

※土・日・祝日は休業日となります。

 
(一例)
 

プライバシーに関して


個人情報の取り扱いについては、「個人情報の取扱い」をご覧ください。

 

法人様向け・大口購入をご検討の方へ


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お問い合わせ内容を確認後、担当者より直接ご連絡させていただきます。