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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

ご入金確認後から、通常７日以内に発送いたします。（クレジットカード払いの場合、ご注文受付後７日以内に発送いたします。）
※土曜・日曜・祝日・夏季休業・年末年始休業などは、ご注文確認業務及び、発送業務は休ませていただきます。
※ご注文日が定休日の場合は、翌営業日をご注文日として、お届け日の指定をしていただく ようお願い申し上げます。
※在庫のない場合や、繁忙期間中などは、お届け日のご指定をお受けできない場合がございます。
引渡し方法は、配送処理（ヤマト運輸）とします。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品到着後、７日以内に弊社までご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

返品について

・食品という性質上、発送後・お届け後の商品については（代引きを含む）、お客様の都合による返品・交換・返金はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

・お届け先様の長期不在や住所不明の場合は、ご依頼主様に商品をお返しさせていただく場合がございます。その場合、賞味期限を過ぎることもありますので、予めご了承ください。

・長期不在で商品を再発送する場合、別途料金をいただきます。その場合、賞味期限を過ぎることもありますので、予めご了承ください。

・商品の品質については万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。送料弊社負担で交換手配をさせていただきます。※期限超過、または使用済みの場合は返品をお受けいたしかねます。

・お受け取りのご辞退や再配達のご連絡がいただけない等で配送業者から弊社への返送が続く場合など、当社基準により予告なくお取引きをお断りする場合がございます。

・ご注文の変更、キャンセルについて、ご注文の翌日12:00まで可能です。メールで　support@shop.lenotrejp.com　までご連絡ください。

・ご注文の変更、キャンセルはお客様からのお申し出後、当店同意による場合のみであり、当店からの申込変更、キャンセル完了メールにより解消になります。「完了メール」が届かない場合、お手数をおかけいたしますが、再度連絡をお願いいたします。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。
◯銀行振込（前払い）
◯代金引換
◯クレジットカード決済
◯全額ポイント利用
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文日から１週間以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

商品代金以外の必要料金

・消費税　食品８％、食品以外１０％
・送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料、
　銀行振込の手数料を選択された場合は、銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

申込の有効期限

ご注文日から１週間以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer）対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。