A．店舗での購入が可能です。
　・店舗：銀座三越店
　　→店舗情報はこちら

A．ネットショップで直接ご購入されたお客さまには、購入後必ず「ご注文確認メール」が自動で送信されます。
　このメールが届かないお客さまは、下記の理由が考えられますので、ご確認ください。
　【ご登録メールアドレスの間違い】
　メールアドレスを「会員情報変更」よりご確認ください。
　【受信制限・受信拒否設定 】
　[shop.lenotrejp.com]ドメインのメールを受信可能な状態に設定してください。
　（設定の確認につきましては、ご利用のキャリア（携帯電話会社）へお問い合わせいただきますようお願いいたします。）

A．ご注文が完了していない可能性がございます。
　ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「受注完了メール」は届いておりましたでしょうか。
　今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡ください。
　→お問い合わせはこちら

A．クール便と常温便を同時にショッピングカートに入れられた場合、商品の特性上同梱包いたしかねます。温度帯別の送料となります。

A．予約商品と他の商品を同時にショッピングカートにお入れいただくことができません。
　誠にお手数をおかけいたしますが、予約商品、他の商品それぞれにご注文をお願いいたします。

A．転売目的での販売はいたしません。

A．配送中の破損の可能性があるため、それぞれの商品ごとに包装をさせていただきます。

A．ご注文の商品専用の袋を、商品の数量分お付けすることが可能です。
　→詳しくはこちら

A．承っております。
　・商品ごとに、のし紙を選択していただけます。
　・のし紙に記載するお名前は、お申込みの際にご入力ください。
　※文字数によっては、お受けできない場合がございます。予めご了承ください。
　※注文が混み合っている場合は、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
　※一部の商品はおつけできません。

A．ご購入ポイントは「発送通知メール」を配信させていただいてからポイントが付与されます。
　その他のポイントは各種確認が取れ次第の付与となります。ご了承ください。