年末年始のご注文について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、年末年始の営業と配送につきまして以下のとおりとさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

●年内発送分の最終受付日時
12/26(木) 8：59まで

●お届け日指定不可期間
1/3(金)～1/8(水）
ヤマト運輸での保管可能期間により、上記期間のお届けは致しかねます。ご了承ください。

●年始発送について
12/26(木)9:00〜12/31(火) 8:59までのご注文…1/6(月)より順次発送
12/31(火)9:00～1/6(月) 8:59までのご注文…1/7(火)より順次発送
※1/6(月)9:00からのご注文分より、通常のご対応をさせていただきます。

●年始発送分のご注文内容確定
12/26(木)9:00以降のご注文は、1/6(月)より順次ご対応させていただきます。
「受注完了のお知らせ」メールが届くまでしばらくお待ちくださいませ。
状況に応じて発送日の変更や調整などをさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

●お問合せ対応休止期間
12/28(土)～1/5(日)
休業中のお問い合わせは、1/6(月)以降より順次ご対応させていただきます。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
お客様にはご迷惑をお掛けしますがご理解賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

チョコレートの一時販売休止について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、チョコレートの販売を一時休止させていただきます。

休売期間　2024年12月24日（火）09：00～１月上旬予定
※スケジュールは変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※現在販売中の商品は終売とし、1月上旬の販売開始より新商品に切り替わります。
※お届け指定は2024年12月28日（土）着までとさせていただきます。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
お客様にはご迷惑をお掛けしますがご理解賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

プラリネ・ガナッシュアソート6個入の販売を開始しました

2024年9月25日（水）よりプラリネ・ガナッシュアソート6個入を販売開始いたしました。
秋のギフトにぜひご利用ください。詳しくはこちら ▶

「NP後払い手数料」改定のお知らせ

平素よりルノートルオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。
このたび、株式会社ネットプロテクションズによる手数料改定方針に準じ、「NP後払い」の決済手数料を改定させていただきます。

●改定日時
2024年10月1日（火）午前10:00以降のご注文分より

●改定後の手数料
280円（税込）

●改定前の手数料
250円（税込）

何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

臨時休業のお知らせ

平素よりルノートルオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、社内行事に伴い下記日程で臨時休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

●臨時休業日：2024年9月11日(水)

※9月10日(火)午前9時～9月11日(水)のご注文は、9月12日(木)に対応をさせていただきます。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

平素よりルノートルオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、下記を夏季休業とさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

●夏季休業
8/13（火） ～ 8/16（金）
※定休日：土日祝

●夏季休業前発送分の注文受付締切
8/8（木）08：59まで

8/8（木）09：00～8/13（火）08：59までのご注文は、8/13（火）より順次発送いたします。
8/13（火） 9：00以降のご注文は、8/21（水）より順次発送いたします。

なお、期間中につきましてはご注文が集中するとともに、交通機関の混雑もあり、
商品のお届けが通常よりもお時間をいただく可能性がございますので、余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。
状況に応じて発送日の変更や調整などをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

チョコレートの一時販売休止について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、チョコレートの販売を一時休止させていただきます。

休売期間　2024年7月31日（水）09：00～8月30日（金）予定
※スケジュールは変更となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
お客様にはご迷惑をお掛けしますがご理解賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2024年夏のギフトキャンペーンを開始いたしました

2024年7月31日（水）08:59まで、特典をご用意しております。
この機会にぜひご利用ください。詳しくはこちら ▶

父の日期間のお申込み締切日について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
父の日期間のお申込み締切日についてご案内をいたします。
お届け希望日、お支払い方法、お届け先エリアにより異なりますので、ご注意ください。

＜お届けエリア＞　本州（東北のぞく）、福岡
6月14日（金）お届け　…　6月11日（火）08:59まで
6月15日（土）お届け　…　6月12日（水）08:59まで
6月16日（日）お届け　…　6月12日（水）08:59まで

＜お届けエリア＞　北海道、東北、九州（福岡のぞく）、沖縄
6月14日（金）お届け　…　6月10日（月）08:59まで
6月15日（土）お届け　…　6月11日（火）08:59まで
6月16日（日）お届け　…　6月11日（火）08:59まで

※配送エリアは「ショッピングガイドお届けの目安について」をご確認ください。
※お届け希望日が選択肢にない場合は、通信欄にご入力ください。
※銀行振込をご利用のお客様は、6月10日（月）08：59までにお申込み、ご入金ください。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

送料無料の適用金額および配送料変更のご案内

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨今の運送業界の運賃値上げに伴い、現在の配送料を維持することが難しくなりました。このため、お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、配送における送料無料の適用金額および配送料変更させていただくこととなりました。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

「NP後払い」お支払い延滞時の事務手数料のご負担について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「NP後払い」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。
株式会社ネットプロテクションズが提供する「NP後払い」決済において、利用規約の一部に変更がございます。
この変更により、お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、延滞事務手数料が加算されます。

詳しくはNP後払いの規約ページをご確認ください。

銀行振込及び代金引換の廃止について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年6月28日(金)9:00をもちまして、
「銀行振込（前払い）」及び「代金引換」での決済を終了とさせていただくことになりました。
お客様にはご不便をお掛けしますがご理解賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※お支払い方法の詳細はこちらをご確認ください。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

母の日期間のお申込み締切日について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
母の日期間のお申込み締切日についてご案内をいたします。
お届け希望日、お支払い方法、お届け先エリアにより異なりますので、ご注意ください。

＜お届けエリア＞　本州（東北のぞく）、福岡
5月10日（金）お届け　…　5月7日（火）08:59まで
5月11日（土）お届け　…　5月8日（水）08:59まで
5月12日（日）お届け　…　5月8日（水）08:59まで

＜お届けエリア＞　北海道、東北、九州（福岡のぞく）、沖縄
5月10日（金）お届け　…　5月2日（木）08:59まで
5月11日（土）お届け　…　5月7日（火）08:59まで
5月12日（日）お届け　…　5月7日（火）08:59まで

※配送エリアは「ショッピングガイドお届けの目安について」をご確認ください。
※お届け希望日が選択肢にない場合は、通信欄にご入力ください。
※銀行振込受付は4月30日をもって終了させていただきました。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2024年ゴールデンウィーク期間中の営業について

平素よりルノートルオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のご注文、お届けについてご案内をいたします。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承の程、お願いいたします。

●ご注文受付・発送・お問い合わせ対応
ゴールデンウィーク期間中（4/27～5/6）はカレンダー通り（土・日・祝日：休業）とさせていただきます。

●お届け日指定不可期間
4/30（火）、5/1（水）、5/6（月）、5/7（火）
ヤマト運輸での保管可能期間により、クール便商品、常温便商品共に上記期間のお届けは致しかねます。ご了承ください。

●5/3（金）～5/5（日）のお届け希望の場合は、下記日時までにご注文くださいますようお願い申し上げます。
〈翌日配送エリア〉　4/30（火）8：59まで
〈翌々日配送エリア〉4/26（金）8：59まで
※配送エリアは「ショッピングガイドお届けの目安について」をご確認ください。
※お届け希望日が選択肢にない場合は、通信欄にご入力ください。
※銀行振込をご利用のお客様は、各締切日にご入金ください。

なお、期間中につきましてはご注文が集中するとともに、交通機関の混雑もあり、商品のお届けが通常よりもお時間をいただく可能性がございますので、余裕をもってのご注文をお願い申し上げます。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホワイトデーのお届けについて

ホワイトデー2024年3月14日（木）のお届けは、3月11日（月）8：59までのご注文に限らせていただきます（お支払いはクレジットカード、Amazon Pay、代引きのみ）。お支払い方法が銀行振込の場合は、7日（木）23:59までにご注文・ご入金をお願いいたします。なお、北海道・東北・九州・沖縄エリアと一部離島へのお届けは、8日（金）8:59までのご注文、当日のご入金に限らせていただきます。
お届け希望日が選択肢にない場合は、通信欄にご入力ください。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

領収書電子化のお知らせ

平素よりルノートルオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。

2024年1月31日以降にご購入（クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込にてご入金のお客様）の際、領収書をご希望のお客様は、領収書データをダウンロードしていただくことが可能となります。商品発送のお知らせメール記載のURLから表示いただけます。

ご不明な点やご質問などがございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2024年新作チョコレートの販売を開始いたしました

2024年1月10日（水）より2024年新作チョコレートを販売開始いたしました。＊お届けは1月16日（火）より順次お届けいたします。
店舗での販売は、2024年1月16日（火）より開始いたします。
国内店舗情報はこちら ▶

年末年始 休業のお知らせ

平素よりルノートルオンラインストアをご利用いただきましてありがとうございます。

ルノートルオンラインストアは、誠に勝手ではございますが、12/28～1/8の期間、休業させていただきます。（配送は1/9まで休業）

ご不便をおかけするところもございますが、何卒ご了承の程、よろしくお願いいたします。

ルミネ立川に新店舗をオープン

2023年11月9日（木）、「ルミネ立川店」1階に新店舗をオープンいたします。ケーキ、ショコラに加え、店内キッチンで焼き上げたマドレーヌ（ルミネ立川店限定）、フィナンシェ等もご用意いたします。＊カフェ併設

国内店舗情報はこちら ▶

生菓子の販売・ご予約品の受け渡し休止のお知らせ

誠に勝手ではございますが、アトリエ移転のため、下記の期間は、
生菓子の販売・ご予約品の受け渡しを休止させていただきます。

お客様には大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■ルノートル東京
休止期間　2023年10月15日（日）～10月19日（木）
対象品フイユ・ドトンヌ
ミルフィーユ・ヴァニーユ
コンセルト
プレジール
ヴェリーヌ・ドゥスール・シトロン
ポワール・ヴァニーユ
季節のミルフィーユ
※上記期間中、焼き菓子、チョコレート、ドリンクは販売いたします。

■銀座三越店
休止期間　2023年10月15日（日）～10月19日（木）
ミルフィーユ・ヴァニーユ
ヴェリーヌ・ドゥスール・シトロン
ポワール・ヴァニーユ
タルトレット・マロン・カシス
オペラ

休止期間　2023年10月16日（月）～10月19日（木）
フイユ・ドトンヌ
プレジール
コンセルト
※上記期間中、焼き菓子、チョコレートは販売いたします。